to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ayakkabı Teslim Alındı Ve İade Talebi Reddedildi
18.02.2026 tarihinde İdefix üzerinden Converse Chuck Taylor ALL Star Leather Plat beyaz, 37 numara ayakkabı satın aldım. Ürünü online olarak sipariş verdik ve kargo elimize ulaştığında kutuyu açtığımızda sol tekin kutu içinde açıkta, sağ tekin ise kağıda sarılı olduğunu gördük. Eşim sadece sol teki denedi ve tekrar kutusuna koydu, sağ tek ise hiç açılmadan kutuda kaldı. Sezonu olmadığı için ayakkabıyı bir süre kullanmadık.
Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık bir ay sonra giymek için çıkardığımızda sağ tekin daha önce giyilmiş olduğunu fark ettik. Ayakkabının biri bembeyazken diğerinin kirli beyaz ve bariz şekilde kullanılmış olduğu çok net görülüyor. Eğer ayakkabının iki teki de giyilmiş olsaydı bunu ispat edemeyeceğimizi anlarım; ancak bir tekin yeni, diğer tekin kullanılmış olması bizim tarafımızdan kaynaklanamayacak kadar açık bir durumdur.
Durumu İdefix’e hem telefon hem de mesaj yoluyla ilettik. İdefix, konuyu firmaya sorduklarını, ancak iade süresi geçtiği için ürünü iade olarak alamayacaklarını iletti. Kullanılmış bir ayakkabının yenisi diye tarafıma satılması ve sonrasında da sadece “süre geçti” denilerek sorunun çözülmemesi, tüketici olarak kendimi mağdur ve kandırılmış hissetmeme neden olmaktadır.
Kullanılmış olarak gönderilen bu ayakkabının sıfır, hatasız bir ürünle değiştirilmesini veya ödediğimiz bedelin ve uğradığımız zararın tarafımıza eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Bu şikayetim sonucunda mağduriyetim giderilmezse konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse Tüketici Mahkemesi’ne taşıyacağımı, ayrıca durumu doğrudan Converse’e ileteceğimi ve yaşadıklarımızı sosyal medyada ilgili tüm platformlarda paylaşacağımı belirtmek istiyorum. Bu durumun acilen incelenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İdefix üzerinden 18.02.2026 tarihinde Converse Chuck Taylor ALL Star Leather Plat beyaz, 37 numara ayakkabı satın aldık. Ürünü online olarak sipariş verdik ve kargo elimize ulaştığında kutuyu açtığımızda sol tekin kutu içinde açıkta, sağ tekin ise kağıda sarılı olduğunu gördük. Eşim sadece sol teki denedi ve tekrar kutusuna koydu, sağ tek ise hiç açılmadan kutuda kaldı. Sezonu olmadığı için ayakkabıyı bir süre kullanmadık.
Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık bir ay sonra giymek için çıkardığımızda sağ tekin daha önce giyilmiş olduğunu fark ettik. Ayakkabının biri bembeyazken diğerinin kirli beyaz, bariz şekilde kullanılmış olduğu açıkça görülüyor. Eğer ayakkabının iki teki de giyilmiş olsaydı bunu ispat etmenin zor olabileceğini anlayabilirim; ancak bir tekin yeni, diğer tekin kullanılmış olması, durumun bizim tarafımızdan kaynaklanamayacak kadar net olduğunu göstermektedir.
Durumu İdefix’e hem telefon hem de mesaj yoluyla ilettik. İdefix, kendi sitelerinde satış yapan Bilt Store mağazasına konuyu sorduklarını, ancak iade süresi geçtiği için ürünü iade olarak alamayacaklarını iletti. Kullanılmış bir ayakkabının yenisi diye tarafıma satılması ve sonrasında da sadece “süre geçti” denilerek sorunun çözülmemesi, tüketici olarak kendimi hem mağdur hem de aldattım hissetmeme neden olmaktadır.
Kullanılmış olarak gönderilen bu ayakkabının sıfır ve hatasız bir ürünle değiştirilmesini veya ödediğimiz bedelin ve uğradığımız zararın tarafımıza eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Bu şikayetim sonucunda mağduriyetim giderilmezse konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse Tüketici Mahkemesi’ne taşıyacağımı, ayrıca durumu doğrudan Converse’e ileteceğimi ve yaşadıklarımızı sosyal medyada ilgili tüm platformlarda paylaşacağımı belirtmek istiyorum. Bu durumun acilen incelenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
