Converse Sneaker’da Aynı Noktalarda Sararma: Üretim Hatası İddiası Ve Kullanıcı Hatası Suçlaması

In Street mobil uygulaması üzerinden Converse ct Chuck Taylor As Core beyaz erkek sneaker 42 numara ayakkabı satın aldım. Ürünü henüz iki kez bile doğru düzgün giymeden, her iki ayakkabının da aynı yerlerinde belirgin sarı lekeler oluştu ve ayakkabı çok kısa sürede sanki uzun süre kullanılmış gibi eski bir görünüme büründü. Sarı lekeler, ayakkabının kumaş kısmı ile plastik taban/çerçeve kısmının birleştiği her bölgede belirgin şekilde görülüyor. Bu kadar kısa kullanımda, üstelik iki ayakkabının da aynı noktasında aynı sararmanın ortaya çıkması, ürünün kalitesi ve üretim hatası ihtimali konusunda ciddi soru işareti oluşturdu.

Ayakkabıyı kullanım kılavuzuna aykırı hiçbir işlem yapmadan, son derece özenli bir şekilde kullandım; herhangi bir kimyasal madde, çamaşır suyu, deterjan vb. ile temas ettirmedim, yanlış yıkama da yapmadım. Buna rağmen tarafıma gönderilen belgede, sanki ürünü kullanım kılavuzuna aykırı kullanmışım gibi “kullanıcı hatası” imasında bulunulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. İki ayakkabıda da aynı yerde ve kumaş ile plastik kısımların birleşim yerlerinde aynı sarı lekenin oluşması, bunun kullanım hatasından değil, ürünün kusurlu olmasından kaynaklandığını açıkça gösteriyor.

Müşteri olarak tüm sorumluluğu üzerime yıkmaya çalışan bu yaklaşım nedeniyle hem In Street’e hem aynı gruba bağlı FLO mağazalarına karşı güvenim ciddi şekilde zedelendi. Bu tarz durumlarda firmanın otomatik olarak suçu kullanıcıya atması, alışveriş yapmayı düşünen kişilerin de bence iki kere düşünmesini gerektiren bir durumdur.

Ürünün yeniden tarafsız şekilde incelenmesini, kusurlu olduğunun kabul edilmesini, ayakkabının iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini ya da sorunsuz, aynı model bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.