Converse Botta Üretim Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Converse online mağazasından 04.09.2025 tarihinde satın aldığım Chuck Taylor ALL Star Elements Kadın Yeşil Su İtici Bot’un sol bileğinde, arka tarafta ekstra bir çıkıntı olduğunu fark ettim. Sağ ayakta herhangi bir sorun yok ancak sol ayaktaki bu çıkıntı hem rahatsızlık veriyor hem de üretim hatası gibi görünüyor. Mağazadaki aynı model botlarda böyle bir çıkıntı yoktu, bu nedenle üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Sorunu havalar nedeniyle ürünü yeni giymeye başladığımda, yaklaşık bir hafta önce fark ettim ve o günden beri çözüm arıyorum. Fatura numaram: eta2025002400324, sipariş numaram: 8301757060022941P1’dir. Ürünü 5.499 TL fiyat üzerinden, indirimle 4.124,25 TL’ye satın aldım.

Öncelikle müşteri hizmetlerine ulaşmak için mail attım ancak dönüş yapılmadı. Mağazaya gittiğimde ise beni telefona yönlendirdiler. Telefonla defalarca aramama rağmen 19 dakika bekledikten sonra görüşme başlamadan hat kapanıyor ve kimseye ulaşamıyorum.

Ürünün üretim hatası olduğuna dair mağaza çalışanları da hemfikir. Müşteri temsilcisinin bana ulaşmasını ve botun inceleme için fabrikaya gönderilmesi adına gerekli kargo kodunun tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Sorunun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.