Converse Ayakkabılarda Erken Yırtılma Ve Değişim Talebi

Forum İstanbul AVM’deki Eren Perakende ve Tekstil firmasına ait Converse mağazasından 12.01.2025 tarihinde bir çift Converse ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alalı henüz yaklaşık 1 ay 15 gün olmuşken sağ ve sol ayakkabının ikisinde de iç astarda baş parmak bölgelerinde yırtılmalar oluştu. Ayrıca bağcık altındaki kulak kısımlarında soyulmalar başladı ve topuk bölgelerinde de ciddi aşınmalar meydana geldi.

Ayakkabıyı normal kullanım koşullarında giydiğim halde bu kadar kısa sürede bu kadar fazla deformasyon olması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bunun üzerine ürünü satın aldığım mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. Ancak gelen cevapta sorunun “dış etken kaynaklı” olduğu belirtilerek talebim reddedildi.

Kısa sürede bu kadar yıpranmanın normal ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Elimdeki con13272 numaralı belgeye istinaden, ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Gerekli incelemenin bu defa daha dikkatli ve objektif şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.