to read complaints and reviews, or file yours.Converse Ayakkabı Kısa Sürede Yırtıldı, İade Talebim Reddedildi
Sneaks Up mağazasından kızıma almış olduğum Converse marka ayakkabının 1 ay içerisinde altından ve yanlarından büyük bir açılma ve yırtılma oluştu. Ön kısmı her iki tarafta dışa doğru çıkmış ve kızımın ayağında yara yapmıştır. Ayakkabının boyası bağcıklara geçmiş. Ürünün acilen iadesini talep ediyorum, kesinlikle değişim istemiyorum çünkü alacağım bu marka ürününde de aynı sorunların olacağını düşünüyorum. Biz Kırşehir'de ikamet ediyoruz. Sneaks Up mağazasına en yakın Ankara Ankamall mağazası olduğu için sadece bu ayakkabı için oraya kadar gitmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda kargoyla gönderilmesini kabul etmediler. Kızımın da benim de mağduriyetimin bir an önce giderilmesi için ayakkabının iadesini istiyorum.
Gelişme
Sneaks Up mağazasından kızıma Converse marka bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 1 ay içinde ayakkabının altından ve yanlarından ciddi şekilde açılma ve yırtılmalar oluştu. Ön kısmı her iki tarafta dışa doğru taşarak kızımın ayağında yara yaptı. Ayrıca ayakkabının boyası bağcıklarına geçti. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem sağlık hem de kalite açısından kabul edilemez bir durum.
Biz Kırşehir’de ikamet ediyoruz ve Sneaks Up mağazasına en yakın şube Ankara Ankamall olduğu için sadece bu ayakkabı için oraya kadar gitmek zorunda kaldım. 22 Ağustos’ta ürünü Ankara Ankamall Sneaks Up mağazasına götürdüğümde değişim için başvuru aldılar ancak inceleme sonucunda değişim yapılmadığı, en fazla yüzde 50 olma ihtimali olduğu, aksi halde istersem Hakem Heyeti'ne başvurabileceğim söylenerek adeta başlarından savılır gibi gönderildim. Müşteri hizmetlerini aradığımda da ürünü kargo ile gönderme talebimi kabul etmediler.
Ayakkabı için 4.139 TL ödeme yaptım ve ürün çok kısa sürede kullanılamaz hale geldiği gibi kızımın ayağında da sağlık problemi oluşturdu. Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ayakkabının kesinlikle değişim değil, ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aynı marka üründe de benzer sorunları yaşayacağımı düşündüğüm için sadece iade istiyorum.
