to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Aldığımız Converse Ayakkabının Kalite Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
11/04/2024 tarihinde Ankara Optimum Boyner Mağazasından Converse marka ayakkabı aldık. Ayakkabı zamanla dış yüzeyi kıvrım yerlerinden patladı, iç topuk arkasında bulunan koruyucu plastik dağıldı. Ürünü incelenmesi için Boyner'e verdik. Firmaya ileteceklerini belirttiler. Ancak geri dönüş olarak boş bir kağıda firma adı, kaşesi, tarihi vb. Hiçbir resmi unsur olmadan sorunun üretim kaynaklı olmadığından iade edilmesine karar verilmiştir şeklinde bir rapor ile teslim ettiler. Ayakkabının malzeme hatası olmadan bu şekilde hasar göremeyeceği kanaatindeyiz. Gerekli yasal süreçleri başlatacağız. Converse sattığı ürünlerde müşterisini desteklememektedir. Converse'in tüketicilerin sorunlarını çözmek yerine, uğraştırma yaklaşımını göstermek amacıyla şikayetimi belirttim.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CONVERSE Müşteri Hizmetleri
Converse firma temsilcisi arayarak konu hakkında detaylı bir görüşme gerçekleştirdik. İlgilerine teşekkür ederim. Hasarlı ayakkabıyı tekrar incelemeye vereceğim. Umarım detaylı bir kontrol yapılarak hasar adaletli şekilde tespit edilir. Sürecin akıbetini yine buradan yazacağım.
