to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Mercedes’in Ön Lastiklerinde Hızlı Aşınma Ve İade Talebi
2023 model Mercedes W214 aracımda, sıfır olarak gelen Continental Eco Contact 6 lastiklerin ön ikisinde yaklaşık 1 yıldır ciddi bir sorun yaşıyorum. Lastikler, adeta oyun hamuru gibi dökülüyor ve bu durum normal kullanım sırasında ortaya çıktı. Aracımın lastik ebatları 245/30/20 ve 275/40/20’dir.
Sorun sadece ön iki lastikte yaşanıyor, arka lastiklerde herhangi bir problem yok. Bu durum üzerine Continental’den F***** isimli bir eksper geldi ve sürücü hatası olduğunu, tahrik olan tekerde aşınmanın normal olduğunu belirtti. Ancak arka lastikler tamamen sağlamken sadece ön lastiklerde böyle bir sorun yaşanmasının mantıklı bir açıklaması yok. Aracımı yalnızca evim ve işim arasında kullanıyorum, herhangi bir kaza veya darbe de yaşanmadı.
Bu mağduriyetimin giderilmesi için ön lastiklerin ücret iadesini talep ediyorum.
Sayın Adnan D., Öncelikle iletmiş olduğunuz istenmeyen durumla ilgili üzüntülerimizi bildirmek isteriz. Yapılan inceleme neticesinde lastiğin yerle temas eden sırt bölgesinde kesik hasarı tespit edilmiştir. Kesik hasarı, lastiğin yol yüzeyinde bulunan sert, delici veya kesici cisimlerden etkilenmesi sonucu ortaya çıkmaktadır. Yol zemininde bulunan metal, cam, sivri taş gibi etkenler lastiğin kauçuk yapısının zedelenmesinde başlıca rol almakta, devamında ise lastikte delinme veya kesilmeye sebep olabilmektedir. Ekte paylaşmış olduğumuz servis bültenimizde detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz. Garanti prosedürü, üretim, işçilik ve malzeme kusurlarını kapsamaktadır. Lastiğinizde tespit edilmiş olan durum dış etken kaynaklı bir durum olup ürün garanti belgesinin ”Kullanım Hataları” başlığı altında belirtilmiştir; Madde 2 – Cam, çivi, taş, metal ve benzeri sert ve keskin cisimler nedeniyle oluşan hasarlar. Bilgilerinize sunar, iyi günler ve güvenli sürüşler dileriz. Saygılarımızla Continental Müşteri Hizmetleri
