to read complaints and reviews, or file yours.Arka Lastik Değişimi İçin Aylardır Çözüm Bekliyorum
2024 yılında sıfır Ford Focus araç aldım ve üzerinde Continental ecocontact 6 lastikler bulunuyordu. Aracımı aldıktan yaklaşık bir yıl sonra, lastiklerde kaplama lastikmiş gibi atma problemi yaşadım. Continental Müşteri Hizmetlerinin yönlendirmesiyle Ankara’daki bayide yapılan inceleme sonucunda ön iki lastiğin hatalı olduğu tespit edildi ve değişimi sağlandı.
Ancak, aracımda aynı seri ve modelden olan arka iki lastikte de benzer bir sorun yaşanabileceği endişesiyle, müşteri hizmetlerine başvurarak arka lastiklerin de değiştirilmesini talep ettim. Talebimin onaya sunulacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Mart 2025’ten bu yana, aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu süreçte en az 7-8 kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında talebimin yenilendiği ve sürecin hızlandırılacağı belirtildi, fakat somut bir çözüm sunulmadı.
Arka lastiklerin de değiştirilmesini ve özellikle sürecin artık hızlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Aslan H., Öncelikle iletmiş olduğunuz istenmeyen durumla ilgili üzüntülerimizi bildirmek isteriz. Müşteri temsilcimiz tarafından size e-posta gönderilmiştir. Bilgilerinize sunar, iyi günler ve güvenli sürüşler dileriz. Saygılarımızla Continental Müşteri Hizmetleri
Continental Müşteri Hizmetleri şikayetimin ve talebimin hakkında herhangi bir işlem yapmamıştır. Aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen talebim hakkında bana dönüş yapmadı. Sistem çok yavaş hareket ediyor. Henüz başladığımız noktadayız. Muhatap yok.
