to read complaints and reviews, or file yours.2023 Model Ford Focus Aracımın Continental Lastikleri Parçalanıyor!
2023 model Ford Focus aracım fabrika çıkışlı Continental ecocontact 6 serisi 215 50 17 ebadında lastikler takılmış. Görselde de görüldüğü gibi lastik daha 20 bin km de parçalanmaya başladı. Müşteri hizmetleri tokat ta bulunan yetkili bayiye yönlendirdi. Yetkili satıcı lastik havasının 34 bar da kullanınca kopma yaptığını en az 36 hava olması gerektiğini söyledi. 36 hava yaptılar bir de böyle dene diye gönderdiler. Fabrika hatası değil diyor bana. 36 havayla araba seke seke gidiyor. Uzun yolda 42 43 barlara çıkacak iyice sekecek. Konfor sıfıra indi zaten. Bayiye bunun genel bir hata olduğunu anlatmaya çalıştım ama anlamak istemedi. Geçen hafta da aynı şikayetten aynı aracın geldiğini de kendi söyledi. Lastikten parçalar koptukça balans ayarı da gidiyor. 120 üstünde araba titreme yapıyor. Balans tutması mümkün değil çünkü sürekli kopacak bu parçalar. Arka lastiklerde yok diyor bir de. Yaz kış değişiminde ön arka lastik değişecek bu seferde onlar kopmaya başlayacak diyorum biz buradayız gelirsin diyor. Aile taşıyorum bu arabayla. Canımız aracın lastiklerine emanet bir nevi. Focus 2023 Facebook grubunda bu konuyla alakalı bir çok sorun var. Uşak Continental bayisi müşterilerin mağduriyetini çözmeye yönelik adımlar atmış ve üst seri lastiklerle değiştirmeye başlamışlar. Buradaki bayi ile bu durumu çözmemiz mümkün değil. Genel merkezin bu sıkıntılı durumu görmesi ve gerekeni yapması gerekiyor.
Müşteri hizmetleri genel merkez sizi arayacak dedi ses soluk da yok.
Daha 1 yıllık sıfır alınan araca takılan ancak parçalanma kopma gibi kronik problemleri olan lastiklerimin değiştirilmesini istiyorum.
Sayın Fuat U., Öncelikle iletmiş olduğunuz istenmeyen durumla ilgili üzüntülerimizi bildirmek isteriz. Continental lastikleri internet sitesinden "Nereden Satın Alabilirsiniz?" arama sekmesini kullanarak kendinize en yakın yetkili satıcıyı (LASTİKEVİ ibaresi bulunan noktalar bu hizmeti verememektedir) bulabilir, ruhsat ve e-posta adresi bilgileriniz ile birlikte ürün inceleme kaydı oluşturulması için ziyaret edebilirsiniz. Ürünlerimiz üretim, işçilik ve malzeme hatalarına karşı 2 yıl garantimiz altında olup dış etken ya da hatalı kullanımdan kaynaklanan durumlar garanti kapsamında değerlendirilememektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler ve güvenli sürüşler dileriz. Saygılarımızla Continental Müşteri Hizmetleri
Tokat'ta bulunan yetkili bayiye gittim ancak lastik havalarını 36 yapıp kullanmamı söyledi. Tutanak tutun dediğimde kabul etmedi. Başka bir bayiden tutanak tutturacağım. Buradaki bayi bu konuda bilgi değil veya sorunu kabul etmeyip insanların canlarını ve mallarını tehlikeye atıyor. 36 hava yazın 42 43 lere çıkıyor ve araba sekmeye başlıyor. Yol tutuş yok lastikte. Balans da bozuluyor. Genel merkez arayacak dedi müşteri hizmetleri o da yalan çıktı. Problem var bunu bu lastiği kullananlar biliyor. Sizinde bilmemeniz imkansız. Yapılacak iş de basit hatalı lastiğinizi alıp hatasız üst modelini vermek. Müşteriyi oyalamak neden?
Aynı sorunu bende yaşadım daha 7000 km de aracım 10 ay oldu on lastiklerimin ikisi de paramparça oldu resmen daha dün gidip başka markayla değiştirdim