Confident AVM’den Hasarlı Ürün Teslimi Ve Kandırıldığımı Hissettiğim Alışveriş Deneyimi

30.07.2025 tarihinde Confident AVM Ünye şubesinden iki gardırop, ikili masa sandalye ve bir kanepe olmak üzere toplam yaklaşık 50 bin tl’lik alışveriş yaptım. Gardırop alana kanepenin kampanyalı olduğunu, 8 bin tl’ye geleceğini söylediler; ancak işlem yapılan kağıda baktığımda kanepenin 13 bin küsur tl olarak yazıldığını gördüm. Yıllardır alışveriş yaptığım ve güvendiğim bir yer olduğu için o an kontrol etmedim, taksit günü için kağıda baktığımda bu farkı fark ettim.

Aldığım ürünler teslim edildiğinde ise hasarlı olduklarını gördüm. Ürünlerdeki hasarları fotoğraflayıp mağaza ile paylaştım. Müdüre durumu anlattığımda, fotoğraflara bakıp bu ürünleri “öğrencilere verdiklerini, bana uygun olmadığını” söyleyerek hem konuyu hafife aldı hem de son derece saygısız ve alaycı bir tavır sergiledi. “Öğrenci bu fiyata alıyorsa bu arızaları hak mı ediyor? ” diye sorduğumda tartışma yaşandı, fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Mağazanın müdürü değiştikten sonra bu tarz sorunlar yaşamaya başladım ve artık kendimi hem mağdur hem de kandırılmış hissediyorum. Hasarlı teslim edilen bu ürünlerin kesinlikle iadesini ve bu alışverişe ait tüm senetlerin feshedilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.