Confident AVM Defolu Ürünler Ve Tehditkar Tutum: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum!

Ordu Ünye Confident mağazasından oturma odası koltuk takımı, konsol ve benzeri ev eşyaları satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde birçoğunda defolar olduğunu fark ettim ve hemen mağaza ile iletişime geçtim.

Yaklaşık 7–8 aydır bu sorunla uğraşmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağazaya bizzat giderek 2 kere arıza formu doldurdum ancak ne arandım ne de somut bir adım atıldı. Sürecin bu kadar uzaması ve müşterinin bu şekilde bekletilmesi beni fazlasıyla mağdur etti.

Bunun yanında, mağazayı şikayet etmem üzerine mağaza sorumlusunun önce telefonla arayarak, ardından da mağazada yüz yüze beni tehdit içeren ifadelerle rahatsız etmesi beni psikolojik olarak da çok yıprattı. Bir müşteri olarak böyle bir davranışla karşılaşmak son derece incitici ve kabul edilemez bir durumdur.

Defolu gelen bu ürünler için artık tamir ya da benzeri çözümler değil, doğrudan ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Hem ürün ayıbı hem de yaşadığım bu olumsuz ve tehditkar tutum nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.