Kapaklı Confident Mağazasından Ürün Hatası Ve İletişimsizlik

Kapaklı Confident mağazasından Ekim ayında bir koltuk takımı ve baza satın aldım. Ürünler eve getirildiğinde, kurulumu yapan görevli arkadaş dahi koltuk takımının kumaşında hata olduğunu, bazanın ise zemin kısmının yerine tam oturmadığını fark etti. Yani problem daha kurulum aşamasında açıkça ortaya çıktı.

Bu sorunlarla ilgili olarak mağaza ve yetkililerle defalarca WhatsApp ve telefon üzerinden iletişime geçtim. Sürekli aramamıza rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, net bir tarih verilmedi ve herhangi bir ekip yönlendirilmedi. Defalarca aciliyet belirttim, İstanbul’a gitmem gerektiğini, ben İstanbul’dayken eve ekip gelir ve beni bulamazsa ne olacağını da özellikle ifade ettim ancak buna rağmen yine bir çözüm üretilmedi.

Koltuktaki kumaş hatasının ve bazanın zemin kısmındaki montaj sorununun en kısa sürede, randevu günü ve saati net şekilde tarafıma bildirilerek acil olarak düzeltilmesini talep ediyorum.