Kaba Personel Ve Sürekli Elektrik Kesintileri Tatilinizi Mahvetti

12–18 Temmuz tarihleri arasında Kıbrıs Bafra’daki Concorde Luxury’de konakladım ve yaşadığım deneyimden dolayı büyük bir pişmanlık duydum. Otel son derece kalabalıktı ve bu yoğunluğa rağmen personelin tavrı yardımcı olmak yerine adeta isteksiz ve asık suratlıydı.

Personel ile her temasımızda sanki hizmeti zorla veriyorlarmış gibi bir hava vardı. Bir şey rica ettiğimizde çoğu zaman ortada kimseyi bulamıyor, bulduğumuzda ise negatif ve umursamaz cevaplar alıyorduk. Misafirle iletişimleri güler yüzlü olmaktan çok uzak, kaba ve ilgisizdi.

Bunun yanında otelde sık sık elektrik kesintileri yaşandı. Odamızda, yemekhanede, asansörde ve oyun alanlarında günde birkaç kez elektriklerin gittiğine şahit olduk. Bu durum hem konforumuzu hem güvenliğimizi olumsuz etkiledi ve tatilimiz boyunca sürekli tedirgin hissettirdi.

Bu fiyat segmentindeki bir otelden hem hizmet kalitesi hem de teknik altyapı anlamında çok daha profesyonel bir yaklaşım beklerdim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin değerlendirilmesini, personel tutumları ve elektrik kesintileri konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka misafirler tarafından yaşanmamasını istiyorum.