İade Ücretinin Ve Kargo Masraflarının Geri Ödenmemesi, Şirketin Cevapsızlığı

Concon Moda internet sitesinden “Alyoşa Pileli v Yaka Pembe Elbise” isimli ürünü 1670 TL ödeyerek kartla satın aldım. Ürün hızlı bir şekilde elime ulaştı ancak denediğimde beden olarak üzerime uymadığı için iade etmeye karar verdim ve kargo ücretini de yaklaşık 180 TL olarak kendim ödeyerek Samsun İlkadım’dan Yurtiçi Kargo ile 1051387668 iade kodunu kullanarak geri gönderdim.

Firma, ürün ellerine ulaştıktan sonra 14 gün içinde ücret iadesi yapılacağını bildirmesine rağmen, 06.04.2026 tarihinde teslim alınan iade ürünün bedeli 23.06.2026 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma iade edilmemiştir. Ödeme dekont numaram p17749447054876426751762205539 olmasına rağmen, bu sürede herhangi bir geri ödeme işlemi gerçekleşmemiştir.

Konu ile ilgili olarak WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreç hakkında bilgilendirilmedim. Hem ürün bedelimin hem de iade için cebimden ödediğim kargo ücretinin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.