Siparişlerim Teslim Edilmedi, Yetersiz Bilgilendirme Ve İade Talebi

Comfortstep markasından 14.10.2025 tarihinde kredi kartı ile 2 çift ayakkabı ve bir tabanlık siparişi verdim. Sipariş numaram 1157, teslimat adresim Çanakkale Merkez olarak kayıtlı. O tarihten bu yana ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.

Ürünlerin gümrüğe takıldığı ve bu hafta geleceği söylendi; ancak her seferinde “bu hafta gelecek” denilerek oyalanıyorum. Ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de paylaşılmış bir kargo takip numarası var. En son 6 gün önce e-posta ile görüştüm, bugün tekrar yazdım fakat henüz geri dönüş alamadım.

Şu anda ürünlerimin nerede olduğunu, gerçekten böyle bir gönderi olup olmadığını dahi bilemiyorum ve kendimi açıkçası mağdur ve güvensiz hissediyorum. Ürünlerimin derhal tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.