Ayakkabı İadesi Sürecindeki Uzun Bekleyiş Ve Geri Ödeme Eksikliği

Comfortsteptr.com üzerinden 27.09.2026 tarihinde 8815 numaralı siparişle eşime bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün elimize ulaştıktan hemen sonra iade etmek istediğimizi kendilerine ilettik. Buna rağmen günlerce “bugün yarın iade kodu göndereceğiz”, “WhatsApp’tan fotoğraf gönderin”, “e-posta yoluyla iletin” gibi gerekçelerle oyalandık.

Tüm bu oyalamalara rağmen 07.10.2026 tarihinde ayakkabıları iade için kargoya verip gönderdim. 09.10.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden gün içinde bilgilendirme yapılacağı söylendi, ancak bu mesajdan sonra ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma geri dönüş sağlandı. Şu an ne ürünle ilgili net bir açıklama alabiliyorum ne de para iadem gerçekleşti.

Bu alışveriş için 2.699 TL ödeme yaptım ve satış sonrası süreçte müşteri memnuniyetinin ve desteklerinin tamamen yetersiz olduğunu düşünüyorum. Hem zamanımızı aldılar hem de iade sürecini gereksiz yere uzatarak mağduriyet yaşamamıza neden oldular. Yaşadıklarım nedeniyle bu mağazayı kesinlikle tavsiye etmiyorum ve ödediğim 2.699 TL tutarındaki bedelin hiçbir kesinti yapılmadan, derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.