Yüksek Fiyatlı Columbia Montun Dikişleri Kısa Sürede Söküldü, Değişim Reddedildi

Columbia marka Wo7155 model bir mont satın aldım. Montu birkaç kez giymeme rağmen dikişleri sökülmeye başladı. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşayınca ürünü aldığımız Columbia Tuzla Viaport mağazasıyla iletişime geçip değişim talebinde bulunduk.

Mont, mağaza tarafından firmaya incelemeye gönderildi ancak ürün için “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı ve değişim talebimiz kabul edilmedi. Ürünü yaklaşık 14.000 TL ödeyerek aldım ve bu fiyattaki bir montun hem bu kadar çabuk deforme olması hem de değişim talebinin reddedilmesi sebebiyle memnuniyetim ciddi anlamda azaldı.

Monttaki dikiş sökülme probleminin tekrar incelenmesini, kullanıcı hatası olmadığı düşünülerek ürünün değişimini ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.