Renk Değişikliği İçin 441 TL Fazla Ücret Talep Edildi

Adana Optimum AVM’deki Columbia mağazasından kısa süre önce bir Polo t-shirt satın aldım. Aldığım ürünün sadece rengini değiştirmek için ertesi gün mağazaya gittim. Aynı model ve aynı fiyattaki ürünü sadece farklı renk ile değiştirmek istediğim halde, kasada benden 441 TL fark talep edildi.

Neden fark alındığını sorduğumda çalışanlar “mağazamızın sistemi bu şekilde” diyerek açıklama yaptılar, ancak bu uygulamanın mantıklı bir gerekçesini sunamadılar. İtiraz etmeme rağmen herhangi bir çözüm veya alternatif de üretilmedi, sadece bu tutarı ödemem gerektiği söylendi.

Aynı ürünün sadece rengi değişirken bu kadar yüksek bir fark istenmesini ve bunun “sistem böyle” denilerek açıklanmasını kesinlikle adil ve müşteri odaklı bulmuyorum. Bu nedenle fazladan alınan 441 TL’nin iadesini talep ediyor, ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için mağaza uygulamalarının gözden geçirilmesini rica ediyorum.