Columbia'dan Gelen Siyah Tişört Beyaz Gönderildi; Değişim Reddi Ve İade Talebi

Columbia’nın resmi online satış sitesinden 26.02.2026 tarihinde kampanya döneminde bir polar sweat ve iki adet farklı modelde siyah t-shirt satın aldım. Siparişim iki farklı yerden gönderildi. Metropol AVM’den tek parça olarak gelen t-shirt, siparişimde ve faturamda rengi siyah görünmesine rağmen beyaz olarak gönderildi. Sipariş numaram 644954’tür.

22.03.2026 tarihinde Cevahir AVM Columbia mağazasına giderek durumu anlattım ve değişim talep ettim. Bana kampanya dönemi bittiği için değişim yapamayacaklarını, konuyla gönderen firma üzerinden ilgileneceklerini söylediler. Mağaza yetkilileri, Metropol AVM ile telefon ve mail yoluyla görüştü. Telefonda ürünü göndermemi, siyah olanını yollayacaklarını söylediler.

Ancak daha sonra resmi yazışmalarda geç dönüş yapıp ellerinde stokla ilgili bir sorun olmadığını, yani ortada bir problem yokmuş gibi davrandıklarını gördüm. Ben bu ürünü evde üretmedim; siparişimde siyah olarak aldığım t-shirt bana beyaz renk gönderildi ve buna rağmen hata kabul edilmiyor. Şu anda istemediğim, ihtiyacım olmayan bir ürünle baş başa bırakıldım ve kesinlikle sorumluluk alınmıyor.

Kargonun hazırlanma sürecindeki kamera kayıtlarının incelenmesini ve gerçekten ne renk ürün gönderildiğinin tespit edilmesini istiyorum. Hatalı gönderilen bu tişörtün, siparişimde yer aldığı gibi siyah olanı ile birebir değiştirilmesini ya da aksi halde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.