Kısa Sürede Sim Dökülmesi Yaşayan Mont İçin Garanti Ve Değişim Talebi

20.03.2025 tarihinde Akbatı Columbia mağazasından wo9771 Platinum peak ıı siyah montu, 74-r-7-228339 fatura numarası ve 20.03.2025 fatura tarihiyle satın aldım. Ürünü toplamda 6 kez, sadece kuru ve soğuk havalarda, kısa süreli olarak kullandım. Montu her giyişimde gardıroba kaldırdım. Geçen hafta tekrar giydiğimde, kollarım ve üzerimdeki kıyafetler sim içinde kaldı; montun iç astarından yoğun şekilde sim dökülmesi yaşadım.

Ürünü aldığım Akbatı Columbia mağazasına götürdüm, durumu anlattım ve incelemeye gönderdiler. İnceleme sonucunda tarafıma yazılı olarak ürünün sorununun kullanıcı kaynaklı olduğu, firmanın sorumlu olmadığı belirtildi. Ancak montu toplamda sadece 6 kez kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede iç astarın dökülmesi kabul edilemez. Ayrıca mağaza çalışanlarıyla tekrar iletişime geçtiğimde, ürünü tekrar incelemeye gönderemeyeceklerini, sorunun bende olduğunu ve kolumun terlemesi nedeniyle astarın döküldüğünü söylediler.

Montu 20999 TL’den indirimli olarak 10499,95 TL’ye aldım ve henüz bir yıl bile dolmadan bu şekilde bir sorun yaşadım. Faturam mevcut ve ürün garanti kapsamındadır. Ürünün değişimini talep ediyorum.