Garanti Talebim Reddedildi Montda Tüy Dökülmesi Ve Dikiş Sorunları

Columbia marka wm7857 Grand Trek ııı Down Hooded Jacket kodlu montumu Ekim 2025 tarihinde Samsun Piazza Columbia mağazasından satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında montun sol tarafında porsuma, yoğun şekilde tüy dökme ve dikişlerinde belirgin deformeler oluştu.

Ürünün garanti kapsamında olduğunu bildiğim için montu incelemeye gönderdim ancak buna rağmen sorunların kullanıcı hatası olduğu söylenerek hiçbir işlem yapılmadı. Ürünün ilgili bölgesinde bariz şekilde kumaş ve dikiş kaynaklı bir problem olmasına rağmen firma tarafından sorumluluk alınmaması nedeniyle mağdur edildim.

Ürünümün yeniden incelenmesini, gerekli görülmesi halinde değişim ya da tamirinin ücret alınmadan yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.