to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ayakkabıda Değişim Talebi Reddi
Rize Şimal AVM’de bulunan Columbia mağazasından 2025 Mart ayında yaklaşık 7.500 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünün 1 yıl garantisi bulunmasına rağmen kısa süre içinde tabanında ciddi kayma problemi yaşamaya başladım. Birkaç ay sonra ise bu kez bilek kısmında aşırı derecede deformasyon oluştu.
Yaşadığım sorunları mağazaya ilettiğimde ürünü incelemeye gönderdiklerini ve sürecin 20 iş günü süreceğini söylediler. Ancak 5. İş gününde aranarak inceleme sonucu talebimin reddedildiği söylendi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir yazılı belge, rapor veya detaylı açıklama iletilmedi.
Garanti süresi devam eden ve bu kadar kısa sürede hem tabanında kayma hem de bilek kısmında yoğun deformasyon oluşan bir ayakkabının üretim veya malzeme kaynaklı bir problem taşıdığını düşünüyorum. Ürünün tekrar değerlendirilerek ayakkabımın değiştirilmesini talep ediyorum.
