Columbia Sitesinden Aldığım Ürün Sahte Çıktı Değişim De Yapılmadı.

24 Nisan 2023 tarihinde '2-4-60532075' müşteri numarasıyla https://www.columbia.com.tr sitesinden bir su geçirmez bot ayakkabı satın aldım. Satın aldığım '19388810100108 BM0155 trailstorm mid waterproof' kodlu ayakkabının üst kısmı kısa süre içinde deforme oldu. Değişim için gönderdim ancak kısa süre sonra değişimle gelen ayakkabı da kusurlu çıktı. Ayakkabının tamamen üst kısımları su geçiriyordu. Güvenilir ve orijinal bir ayakkabı almak için Columbia sitesinden tercih ettiğim ürün sahte çıktı. Ürünü tekrar değişim için gönderdiğimde 'Yapılan inceleme sonucunda başvurunuza konu olan sorunun, üretim ve malzeme hatasından kaynaklanmadığı tespit edilmiştir... Destek Talep Numaranız 2-60871'dir. M. H.: 08502001141 mersis no: 0410071620700019 B002' şeklinde bir mesaj aldım. Oysa ürün tamamen su geçiriyordu ve ürün incelenmeden bana geri gönderilmişti. Müşteri temsilcisiyle ürünün tekrar kontrol edilmesini rica ettim fakat bu talebim hoş olmayan bir diyalogla reddedildi. Columbia'nın resmi sitesinden bile sahte ürün alınabiliyor olması beni mağdur etti. Lütfen bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.