to read complaints and reviews, or file yours.Columbia Montunda Leke Sorunu Ve İade Reddi
İstanbul Optimum AVM Columbia mağazasından 15.03.2025 tarihinde almış olduğum montu eve gelip tekrar giydiğimde üstünde yağ tarzı bir leke fark ettim. Mağazayı aradığımda getirin. İncelemeye gönderelim denildi. 22.03.2025 tarihinde ürünü mağazaya teslim ettim. 11.04.2025 tarihinde inceleme sonucu red kararı verilmiş. Kumaş veya üretim hatası mevcut değil diyerek iade talebim reddedildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda inceleme biriminin kararına müdahale edemiyoruz diye saçma bir cevap aldım. Giyemediğim ve benden kaynaklı olmayan bir sorunu çözmek için Columbia mağazası asla yardımcı olmadı. Sorsanız koca firma. Columbia mağazasından bir ürün alırken 10 kere düşünüp öyle alın.
Gelişme
İstanbul Optimum AVM Columbia mağazasından 15.03.2025 tarihinde almış olduğum montu eve gelip tekrar giydiğimde üstünde yağ tarzı bir leke fark ettim. Mağazayı aradığımda getirin. İncelemeye gönderelim denildi. 22.03.2025 tarihinde ürünü mağazaya teslim ettim. 11.04.2025 tarihinde inceleme sonucu red kararı verilmiş. Kumaş veya üretim hatası mevcut değil diyerek iade talebim reddedildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda inceleme biriminin kararına müdahale edemiyoruz diye saçma bir cevap aldım. Giyemediğim ve benden kaynaklı olmayan bir sorunu çözmek için Columbia mağazası asla yardımcı olmadı. Sorsanız koca firma.
Tüketici Hakem Heyeti Columbia markasının kullanıcı hatası olarak gördüğü sorunu tamamen üretim hatası olduğu kararını verip ürünün iadesine karar verdi. En kısa zamanda kararla birlikte mağazaya gidip iadeyi yapacağım.
Mağazaya gidip ürün iadesini yaptım geri ödemesi yapıldı.
