to read complaints and reviews, or file yours.Columbia Mağazasından Alınan Montta Küçük Yırtık Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Eksikliği
İstanbul’daki Columbia mağazasından yaklaşık iki hafta önce üç adet mont satın aldım ve toplamda 35 bin tl ödeme yaptım. Montlardan birinin ön yüzündeki kumaş kısmında küçük ama göze görünen bir yırtık oluştu. Ürünü severek aldığım ve henüz çok yeni olduğu için, bununla ilgili destek alabileceğimi düşündüm.
Bugün Columbia müşteri hizmetlerini arayarak mont için tadilat talebinde bulundum. Ancak bana böyle bir hizmetlerinin olmadığını söyleyip hiçbir şekilde yönlendirme yapmadılar, nerede veya nasıl tamir ettirebileceğim konusunda dahi destek sunmadılar. Ürüne ve markaya güvenerek bu alışverişi yapmıştım fakat satış sonrası hizmette aynı özeni göremedim.
Columbia’dan, sattığı ürüne sahip çıkmasını, en azından tadilat konusunda yardımcı olmasını veya yetkili bir yer konusunda yönlendirme yapmasını bekliyorum. Benzer durumları yaşayabilecek diğer müşterilerin de bunu bilmesi için bu durumu paylaşmak istedim.
İki hafta önce üç mont aldım, birinin ön yüzünde yırtık var. Columbia müşteri hizmetlerini aradım, tadilat hizmeti olmadığını söylediler ve yönlendirme yapmadılar. Şu ana kadar bir iletişim kurulmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
