Columbia Mağazasından Aldığım Ayakkabının Rahatsızlığına Ve İade Talebimin Reddedilmesine İtirazım

Columbia Küçükköy mağazasından geçen hafta aldığım ayakkabıyı ilk kez giydiğimde, bilek kısmının aşırı sıktığını ve rahatsız ettiğini fark ettim. Ürünü yalnızca bir kere giydim; buna rağmen bilek kısmı o kadar sıkı ki sağlıklı bir şekilde kullanmam mümkün değil.

Bugün ayakkabıyı mağazaya götürerek durumu anlattım ve değişim ya da iade talebinde bulundum. Mağaza personeli bana ayakkabıyı "Bir gün giy, bir gün giyme, açılır." diyerek, sanki ürün kalitesiz bir malmış gibi bir yaklaşım sergiledi. Ayakkabının pis olmadığını söylediğimde ise diğer ayakkabıları gezmemi, bu ayakkabıdan daha az pis olan bir ayakkabı bulursam iade edeceklerini ifade ettiler. Ayrıca ürüne "giyilmiş ve pis" denilerek talebim reddedildi. Oysa ayakkabıda gözle görülen bir kir, lekelenme ya da deforme edici bir kullanım izi yok; ürünü ben söylemesem giyildiğini anlayamayacaklarını düşünüyorum.

İlk giyişte bilek kısmı bu kadar rahatsız eden bir ayakkabının, üstelik çok kısa süre kullanılmış olmasına rağmen değişim ya da iade talebimin bu şekilde reddedilmesini ve mağazadaki bu tutumu kabul etmiyorum. Kullanamadığım bu ürün için Columbia’dan ayakkabının değiştirilmesini ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.