Columbia Değişim Ve İade Sürecinde Müşteri Mağduriyeti

Columbia Bolu Highway mağazasından ürünler aldım. Satan arkadaşlara sordum, 'iade veya değişim var mı? Bu ürünler hediye olarak alınıyor' dedim, 'var' dediler. 1 hafta sonra Viaport mağazasından değişim ve iade talep ettim. İkisi de olmaz, bu ürünler outlet ürün, iade olmaz denildi. Değişim de olmaz, 1 hafta süresi denildi. Değişim ve iade süresini kafasına göre belirleyen, yasal sürece uymayan bir firma.

Viaport mağazadakiler müşterisiyle çok kaba bir şekilde konuşuyor. Ürünlerin birinde yırtık var, incelemeye gönderdim. 1 hafta sonra mesaj gelecek denildi, gelmedi. Aradım, zar zor ulaştım. Viaport mağazadakiler kağıt verildi, kağıt olmadan işlem olmaz diyor. Mağazada telefon numarası ile işlem yapılır denilmişti. Bu kadar müşterisini zorlayan bir marka görmedim, bu kadar ilgisiz mağaza görmedim.