Boyner Hilltown’da Aldığım Columbia Polar Ayıplı, Mağazadan Geri Dönüş Yok

Boyner Hilltown mağazasından Columbia marka bir polar satın aldım. Ürünü henüz bir kez bile giymeden üzerinde belirgin tüylenme ve deformasyon fark ettim. 5.500 TL ödeyerek aldığım bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durumu fark eder etmez yaklaşık 4–5 gün önce ürünü Boyner Hilltown mağazasına götürdüm. Ürünün incelemeye alınacağı söylendi ve tarafıma bir fiş verildi. Ancak o günden bu yana ne mağazadan ne de başka bir kanaldan herhangi bir geri dönüş yapılmadı. “Ürünü incelemeye gönderelim, sonra haber veririz” denilip müşterinin bu şekilde belirsizlikte bırakılmasını doğru bulmuyorum.

Ben, aldığım Columbia marka polarda ki ayıplı durumun kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün birebir değişimi yapılabilir ya da ücretine karşılık olacak şekilde hediye çeki tanımlanarak dilediğim başka bir ürünü alabilmem sağlanabilir. Sürecin daha fazla uzatılmadan, açık ve net bir bilgilendirme ile sonuçlandırılmasını talep ediyorum.