Akbatı Columbia Ve Columbia Müşteri Hizmetleri Hattı

Akbatı Columbia mağazasından mont ve ayakkabı alışverişi yaptım. Ayakkabıyı alırken '4 mevsim giyebilirsiniz, herhangi bir sorun olursa incelemeye getirebilirsiniz' dediler. Ancak aldıktan 2-3 hafta sonra, haftada 5 gün ve günde 2-3 saat giymeme rağmen ayakkabı koku yapmaya başladı. Ürünü incelemeye gönderdim ve 'reddedildi' diye bilgilendirildim. Açıklama olarak 'uzman ekiplerimiz tarafından incelendi ve ayakkabıda bir sorun bulunmamaktadır' denildi. Gerçekten 9.000 TL'lik bir ayakkabının 3 haftada koku yapması çok garip ve bunun arkasında durulmaması ayrıca tuhaf. Daha önce giydiğim hiçbir ayakkabıda böyle bir sorun yaşamadım. Eğer ayakkabının 2-3 haftada koku yapması garanti kapsamına girmiyorsa, garanti neyi kapsıyor anlamış değilim. Özellikle Akbatı Columbia satış temsilcilerinin, ürünü alırken bu kadar olumlu konuşup, sonradan hiçbir konuda yardımcı olmamaları da üzücü. Bir daha kesinlikle oradan bir ürün satın almayı düşünmüyorum, hatta mağazanın önünden bile geçmeyeceğim. Ailemden birisi de aynı ayakkabıyı farklı bir şubeden satın aldı. O kişi hiç giymemesine ve etiketi üzerinde olmasına rağmen, mağaza sadece değişim yapabileceklerini söyledi. Ayakkabıyı aynı modelle bile değiştirmek istesek 5.000 TL fark ödememiz gerektiğini belirttiler. Sezon indirimlerinin bitmesi nedeniyle, hayatımda bu kadar kısa bir iade süresi ile karşılaşmadım. Müşteri hizmetleri hattının da gereksiz olduğunu düşünüyorum; ne zaman arasam hiçbir sorunuma ufak bir çözüm bile sunulmuyor.