Colorsalone - Öner Çelik Aşırı Saç Açma Ve Balyaj Sonrası Ciddi Saç Hasarı Ve Hizmet Kusuru

Öner Çelik İşletmesinde Saçın Kimyasal Yanması, Kusurlu Hizmet ve Usulsüz Ödeme Dayatması

02.05.2026 tarihinde Nişantaşı’nda bulunan colorsalone - Öner Çelik isimli işletmede yaptırdığım saç açma ve balyaj işlemi, benim açımdan tam anlamıyla hizmet kusuru ve mesleki ihmal niteliğindedir. İşletmenin profesyonellikten uzak yaklaşımı ve yapılan teknik hatalar nedeniyle hem maddi zarara uğradım hem de manevi olarak ciddi şekilde yıprandım.

Saçlarım kontrolsüz bir şekilde gereğinden fazla bekletilerek bembeyaz olana kadar açıldı ve saçın yapısal bütünlüğü tamamen bozuldu. Şu anda saçlarım ıslakken elastikiyetini kaybetmiş durumda, lastik gibi uzayıp kopuyor. Talep ettiğim rengin çok dışında, dip geçişleri demode ve hatalı bir teknikle uygulandı. Uçlar bembeyaz, dipler ise uyumsuz bir sarı tonunda kaldı. Aşırı açma işleminden dolayı uygulanan cila dahi saça oturmadı ve saç sağlığım geri dönülemez ölçüde zarar gördü.

Ayrıca işletmede müşteri ayrımı yapıldığını da gözlemledim. Hizmette objektif özen gösterilmesi gerekirken, müşterilere sosyal medyadaki takipçi sayısına göre ilgi ve öncelik tanındığını bizzat yaşadım. Sadece “influencer” olarak nitelendirilen kişilere özel ilgi gösterilirken, diğer müşterilerin talepleri ve saç sağlığı geri planda bırakılmaktadır. Bu durum esnaf etiğine ve adil hizmet anlayışına açıkça aykırıdır.

Ödeme esnasında ise kredi kartı kullanımı için benden ekstra fark talep edildi, nakit ödemede indirim yapıldığı belirtilerek kart kullanmam fiilen caydırılmaya çalışıldı. Bu uygulama, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 17. Maddesine, yani üye iş yerlerinin kart kullanımı nedeniyle ilave komisyon veya benzeri bir bedel talep edemeyeceğine dair açık hükme aykırıdır.

Saçımda meydana gelen kimyasal yanma ve hatalı işlem nedeniyle uğradığım maddi ve manevi zararın tazmin edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki tüm görsel kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne hizmet kusuru ve maddi tazminat talebiyle, CİMER üzerinden Hazine ve Maliye Bakanlığı’na kredi kartı farkı ve olası vergi usulsüzlüğü tespiti için, ayrıca BDDK’ya pos cihazı kullanımına aykırı uygulamalar nedeniyle başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.