to read complaints and reviews, or file yours.Colorsalone - Öner Çelik Olumsuz Deneyim
Colorsalone Öner Çelik Nişantaşı şubenizde 12.04.2026 tarihinde saç boyama randevusu için bulunduğum sırada yaşadığım deneyim nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Randevu tarihini alana kadar zaten oldukça zor bir süreçten geçtim, bu nedenle randevu gününden beklentim oldukça yüksekti.
Randevu günü, işlem öncesinde yapılan deneme sırasında bizimle ilgilenen personelin üslubu son derece kırıcı, üstten bakan ve profesyonellikten uzaktı. Saçımın durumu hakkında bilgilendirme yapılırken kullanılan dil hem rahatsız ediciydi hem de iletişim açısından hiç uygun değildi. Kendimi değer görmeyen, yargılanan bir müşteri gibi hissettirdi.
Herhangi bir çözüm önerisi getirilmeden, sadece işlem yapılmayacağı söylenerek ileri bir tarihe yönlendirilmemiz, müşteri memnuniyeti açısından beklentimin çok altında kalmıştır. Daha yapıcı, çözüm odaklı ve saygılı bir iletişim beklerdim.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, özellikle ilgili personel özelinde gerekli geri bildirimin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Color Salone Öner Çelik Kuaför Nişantaşı şubesine pazar günü hizmet almak için gittim ancak maalesef son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. Saçımla ilgili herhangi bir işlem yapılmadan mekandan ayrılmak zorunda kaldım ve bu durum beni oldukça mutsuz etti.
Benimle ilgilenen çalışanın tavırları son derece egoist, üstten bakan ve kırıcıydı. Bir müşteriyle bu şekilde iletişim kurulması bence kesinlikle kabul edilemez. Saçımla ilgili değerlendirme yapılırken kullanılan üslup yapıcı olmaktan çok uzaktı, aksine rahatsız edici ve özgüven kırıcıydı.
Kendimi değerli bir müşteri gibi hissetmek yerine, tam tersine küçümsenmiş ve önemsenmemiş hissettim. Bu yaklaşım ve tavır nedeniyle hiçbir işlem yaptırmadan kuaförden ayrılmak zorunda kaldım. Herhangi bir ücret ödeme ya da maddi kaybım olmadı ancak yaşadığım manevi rahatsızlık ve hayal kırıklığı benim için oldukça önemlidir.
Hizmet sektöründe bu tarz davranışların yeri olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiye alınmasını, gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına çalışanlara gerekli geri bildirimin verilmesini rica ediyorum.
