Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

21 Mayıs 2025 tarihinde sipariş verdim, not bölümüne özellikle regular kesim olacak baba-oğul kombini yapacağımızı belirttim. Instagram sayfasından da yazdım, kendileri çocuk ürünlerinin sitede olmadığını, not bölümüne yazmamı söylediler ve bu şekilde yardımcı olacaklarını belirttiler. Kargom elime 26 Mayıs 2025 tarihinde ulaştı. Özellikle belirtmeme rağmen oversize XS beden gönderdiler ve bu oğlumda kaban gibi durdu. Durumu kendilerine bildirdim ve değişim için gönderdikleri kod ile 29.05.2025 tarihinde iade kargosunu firmaya gönderdim. 03.06.2025 tarihinde bayram yoğunluğu sebebiyle net bir tarih veremiyoruz diye mesaj attılar ve çocuk ürününe baskı yapılacağı için biraz bekletiyoruz dediler.
Not: Bu firmanın WhatsApp ekibi, attığım mesajlara geri dönüş süresi 26 saat. Benim ilk ve son siparişim oldu, ilgi ve alakası olmayan, tamamen müşteriyi mağdur eden bir firma olarak hafızamda yer etti.