Kimlik Bilgilerimle İzinsiz Sipariş Ve Haksız İcra Takibi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Ben Tekirdağ Çorlu’da ikamet ediyorum ve Avon Kozmetik ile hiçbir ticari ilişkim, üyeliğim veya alışverişim yoktur. 8 Ekim 2025 tarihinde saat 18:14’te e-Devlet üzerinden tesadüfen adımın İstanbul 11. İcra Dairesi’nde 2025/38597 esas numarasıyla açılmış bir icra dosyasına karıştığını öğrendim. Detayları incelediğimde, kimlik bilgilerim kullanılarak 14 adet parfüm siparişi verilmiş ve bu siparişin ödemesi yapılmadığı için hakkımda icra takibi başlatılmış.

Olayı fark ettiğim ertesi gün, 9 Ekim 2025’te adliyeye giderek icra mahkemesine itiraz talebinde bulundum. Şu anda dosyam “durduruldu” olarak görünse de, borç halen açık ve faiz işlemeye devam ediyor. Bu durumdan dolayı hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşıyorum ve dosyanın tamamen kapatılmasını istiyorum.

Avon müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm, durumu detaylıca anlattım. Siparişin bana ait olmadığını belirttim, ancak bana sadece “şikayet kanallarına başvurabilirsiniz” denildi ve herhangi bir belge ya da ek bilgi talep edilmedi. Siparişin kim tarafından, nasıl ve ne zaman verildiği, kargonun kim tarafından teslim alındığı gibi bilgileri de paylaşmadılar. Hiçbir şekilde ödeme talebiyle ilgili SMS, e-posta ya da posta yoluyla bilgilendirilmedim. Bu olay ilk kez başıma geliyor, fakat benim gibi mağdur olan başka vatandaşlar da olduğunu öğrenmiş bulunuyorum.

Kimlik bilgilerim izinsiz kullanılarak yapılan bu işlemin tüm sonuçlarının iptal edilmesini, hakkımdaki icra dosyasının tamamen kapatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.