Collecturk'ün Ödeme Bildirimini Geri Bildirmediği İçin İcra Dosyam Açık Kalıyor

Collecturk firması tarafından Avon borcum nedeniyle başlatılan icra süreci hakkında yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Ödemeyi unuttuğum Avon borcum için 14.08 tarihinde hakkımda icra takibi başlatıldı ve aynı gün, icra dosyası açıldıktan hemen sonra borcun tamamını ödedim. Buna rağmen Collecturk, ödemenin yapıldığına dair gerekli bildirimi icra dosyasına ve ilgili sistemlere iletmediği için UYAP ve e‑Devlet üzerinde hâlâ borçlu olarak görünüyorum ve icra dosyam açık görünmeye devam ediyor.

Bu süreçte Collecturk’ü telefonla toplam 9 kez aradım ve 1 kez de e‑posta gönderdim. Her defasında tarafıma “ödemeniz bildirildi” şeklinde bilgi verildi, ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen dosyamın kapatılmadığını, kayıtlarda hâlâ borçlu gözüktüğümü görüyorum. Ayrıca Avon ile yaptığım yazışmalarda da borcun ödendiği ve kapatıldığı tarafıma açıkça bildirilmiş olmasına rağmen kayıtlar hâlâ güncellenmemiştir. 5.839 TL ödeme yaptım ve bu tutar asıl borcumun yarısı bile değilken avukatlık ve dosya masraflarının tamamı bana yansıtıldı.

Ödememi yapmış olmama rağmen hâlâ borçlu görünüyor olmam itibarımı zedelemekte ve ileride önüme yeni mağduriyetler çıkma riski taşımaktadır. Collecturk’ün ilgili icra dosyası için ödemenin yapıldığını derhal UYAP, e‑Devlet ve ilgili tüm resmi yerlere bildirmesini, icra dosyamın kapatılmasını ve üzerimde görünen borç kaydının sistemlerden tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca ödediğim 5.839 TL tutarın, haksız ve fahiş olduğunu düşündüğüm masraflar da dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve yargı mercileri nezdinde tüm yasal haklarımı kullanmakta kararlı olduğumu bilgilerinize sunarım.