to read complaints and reviews, or file yours.Gizli Kargo Ücreti Talebiyle Siparişim İptal Edildi
11 Temmuz tarihinde Collagen Life TR internet sitesinden 3 adet Bromelain Ananas İçeren Şurup siparişi verdim. Sipariş aşamasında sepette herhangi bir kargo ücreti yansımadı ve toplam ödeyeceğim tutar 359,90 TL olarak görünüyordu. Sitede ayrıca 699 TL ve üzeri için ücretsiz kargo ibaresi yer alıyordu ancak benim siparişimde sipariş esnasında ekstra bir kargo bedeli gösterilmedi.
Bugün siparişim DHL kargo aracılığıyla adresime getirildiğinde kargo görevlisi benden yaklaşık 240 TL civarında ek bir kargo ücreti talep ettiğini söyledi. Sipariş esnasında bu ücret ne sepette ne de ödeme sayfasında belirtilmediği için ürünleri teslim almadım ve kargo görevlisine iade ederek süreci başlattım.
Sipariş esnasında açıkça gösterilmeyen bir kargo ücretinin kapıda sürpriz bir şekilde talep edilmesini doğru bulmuyorum. Siparişimin iptal edilmesini, tarafıma hiçbir şekilde kargo ya da başka bir ad altında ücret yansıtılmamasını ve bu tür yanıltıcı bir ücretlendirme uygulamasının düzeltilmesini talep ediyorum.
