Kremal Kozmetik'ten Siparişimin Gönderilmemesi Ve Hesabımın Engellenmesi

Kremal Kozmetik’ten 27 Nisan 2026 tarihinde Instagram üzerinden yönlendirildiğim kendi web siteleri aracılığıyla şampuan, güneş kremi, nemlendirici ve maske siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla toplam 1.069 TL olarak gerçekleştirdim ve bana 39189 numaralı sipariş bilgisi iletildi.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş durumunu öğrenmek için kendileriyle iletişime geçmeye çalıştığımda ise hiçbir şekilde dönüş alamadım, hatta sonrasında hesabımın engellendiğini fark ettim.

Hem ürünlerin gönderilmemesi hem de iletişime geçen müşterinin engellenmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ya ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ya da 1.069 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.