Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sipariş Verildi, Ürün Gönderilmedi: Bilgilendirme Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

profile
23 Ekim 2025 14:24
643

13.10.2025 tarihinde Colin's’in internet sitesinden CL1067203_Q1. V1_DN05135 kodlu pantolonu sipariş ettim (Sipariş No: 2105081). Sipariş bilgilerimde ürün kargoya verildi olarak görünüyordu fakat detaylar boştu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, aslında ürünün kargoya verilmediğini ve bir sıkıntı yaşandığını öğrendim. Siparişimin üzerinden 11 gün geçti, hesabımdan 739,98 TL kredi kartı ile ödeme yapıldı. Ancak yetkili birime aktarıldığım söylenmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ürünün stokta olup olmadığı, kargoya verilip verilmeyeceği veya para iadesi yapılıp yapılmayacağı konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Böyle bir sorumsuzlukla ilk kez karşılaşıyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.

Eğer ürün stokta yoksa para iadesinin yapılmasını, stokta varsa da bilgilendirme yapılarak ürünümün en kısa sürede kargoya verilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum. Teslimat adresim Çankırı/Merkez’dir.

24 Ekim 2025 13:10 (Şikayetten 22 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz hakkında detaylı bilgi gün içerisinde çağrı merkezimiz tarafından sizlere iletilmiştir.Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi alışverişler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Dürdane
Dürdane

Sorununuz çözüldü mü

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Turan sonuçtan hiç memnun değil

Colins Mağazasından Alınan Pantolonlar Bir Ay Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi

profile
01 Ağustos 2025 12:16
1.044
1
Zeliha sonuçtan hiç memnun değil

profile
04 Eylül 2025 18:39
456
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru