Rengi Aktı Ve Şekli Çuval Gibi Olan Kot Pantolonda Değişim Ve İade İsteği

COLIN’S Ordu Novada mağazasından aldığım siyah baggy Niko kot pantolonda ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra, ilk yıkamada pantolonun rengi adeta sulu boya gibi aktı ve kumaş iyice genişleyerek çuval gibi durmaya başladı. Yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede hem renk atması hem de form bozulması kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü mağazaya götürüp incelemeye bıraktım; ancak tarafıma, yapılan kontrolde üretim kaynaklı bir hata bulunamadığı ve talebimin olumsuz sonuçlandığı söylendi. Hem bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürünün “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmesi, hem de mağazaya gidip gelme sürecinde zaman ve emek kaybına uğramam beni mağdur etti.

Bu nedenle, sorunlu pantolon için ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet, mağazaya gidip gelmem nedeniyle oluşan zaman ve masraf kaybım için de gerekli telafinin sağlanmasını istiyorum. Yaşanan bu olumsuzluğun en kısa sürede müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.