Nefes Almayan Yağmurluk İçin İade Talebi

07.09.2025 tarihinde Trabzon Forum AVM’de bulunan Colin's mağazasından rüzgâra dayanıklı, su geçirmez ve “nefes alabilir” özellikli olarak satılan bir yağmurluk satın aldım. Ürünü uzun süre kullanmadım, daha sonra kısa mesafeli bir yürüyüşte ilk kez giydiğimde, iç etiketinde nefes alır özelliği yazmasına rağmen montun hava almadığını, vücut ısısını dışarı atmadığını ve montun iç kısmında ciddi terleme yaptığını gördüm.

Bunun üzerine ürünü satın aldığım mağazaya götürerek durumu anlattım ve incelemeye gönderilmesini, iade veya değişim talebimin değerlendirilmesini istedim. Bana gelen mesajda ST-559634-K2Y1J2 numaralı inceleme sonucunda üretim kaynaklı bir hata bulunmadığı ve talebimin kabul edilmeyeceği bildirildi, ürünün 30 gün mağazada muhafaza edileceği yazıldı. Montun terleme yapıp yapmadığını ve gerçekten nefes alıp almadığını nasıl test ettiklerini anlayabilmiş değilim.

İnceleme sürecinden sonra ürünü birkaç kez daha denedim ve her seferinde, kısa süreli kullanımda bile vücut ısısını dışarı atamadığı için montun içinde yoğun terleme yaşadım. Ürünün içinde nefes alma özelliği olduğu açıkça belirtilmesine rağmen pratikte böyle bir özellik hissetmiyorum. Bu yağmurluk için 2.499 TL, aynı gün aldığım ve sorun yaşamadığım ceket için ise 2.799 TL ödedim. İlk defa yağmurluk giyen biri değilim, benzer ürünlerle kıyasladığımda bu montta bariz bir sıkıntı olduğunu düşünüyorum.

Gfl2025000023395 numaralı işlemle aldığım bu ürün için iade talebimin yeniden değerlendirilmesini, merkez dahil ilgili birimleriniz tarafından gerçek anlamda bir performans testi yapılarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Yaşamış olduğum bu süreç nedeniyle Colin's’ten daha önce zaman zaman yaptığım alışverişleri artık sürdürmeyi düşünmüyorum.