Mont Siparişlerinin İptali Ve Ücret İadesi İçin Hızlı Çözüm Talebi

14 Ocak tarihinde Colin’s İzmir Konak mağazasından bir mont satın almak istedim. Ürün mağazada yoktu, ancak görevli personel Türkiye genelinde 54 adet bulunduğunu söyleyerek Omni üzerinden sipariş oluşturdu ve ödememi aldılar. Kısa bir süre sonra 35836036_oo numaralı siparişime ilişkin “siparişiniz 1 adet ürün için 16.01.2026 Cuma günü iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım.

Bunun üzerine ertesi gün mağazaya gidip durumu sordum, yeniden sipariş geçmemiz gerektiği söylendi ve ikinci kez ödeme yaptım. Ancak bu sipariş de yine iki gün sonra iptal edildi ve mont tarafıma hiç ulaşmadı. Toplamda iki kez ödeme yapmış olmama rağmen yaklaşık 4.000 TL tutarındaki harcamam kredi kartı ekstreme henüz yansımadı, iade de gerçekleşmedi.

Yaşadığım bu süreçte defalarca hem mağazayı hem de kurumsal hattı aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, gönderdiğim maillere de dönüş yapılmadı. Mont ihtiyacımı karşılamak için başka yerden yeni bir mont almak zorunda kaldım.

Artık ürünü istemiyorum, tarafımdan iki kez alınan mont ücretinin 35836036_oo numaralı sipariş üzerinden en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.