Mağaza Tarafından Bilgilendirme Yapılmadan Sipariş İptali Ve İade Sorunu

Forum İstanbul Colin’s mağazasından kampanyadan yararlanarak aldığım iki adet kot pantolonu sadece beden değişimi için mağaza aracılığıyla gönderdim. Pantolonların değişiminin yapılmasını ve ürünü kullanmaya devam etmeyi beklerken, bana hiçbir şekilde sorulmadan siparişim iptal edildi ve ürünlerim de tarafıma iade edilmedi.

Ne değişim yapıldı ne de “İadenizi yapalım mı, ürünü size geri gönderelim mi? ” şeklinde herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı aldım. Ben mevcut halleriyle pantolonları geri almayı da kabul ederdim ancak bana sorulmadan işlem iptali yapılması ve bu süreçte hiçbir tercih hakkı tanınmaması nedeniyle mağdur edildim. Ayrıca ürünleri kampanyalı fiyatla almıştım, kampanya süresi bittiği için bugün aynı ürünleri ya da benzerlerini aynı koşullarda alma şansım da kalmadı.

Colin’s’ten talebim, ya gönderdiğim iki kot pantolonun tarafıma iade edilmesi ya da yeni sezon ürünleriyle hiçbir ek ücret talep edilmeden değişimimin sağlanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.