Kot Cekette Tüylenme Sorunu Ve Yanıltıcı Mağaza Açıklamaları

Colin’s Kule Konya mağazasından Şubat sonu Mart başı gibi yaklaşık 2000 TL ödeyerek bir kot ceket satın aldım. Ceketi ilk giydiğimde, içindeki tüylerin tamamı kazağıma yapıştı, kazağım tüy içinde kaldı. Hatta mağazaya gittiğimde çalışanlar bile “bunu gerçekten bu mu yaptı” diye şaşırdılar, tüy toplayıcı getirip üzerimden toplamaya çalıştılar, böyle bir rezalet yaşamadım.

Ürünü hiç yıkamamama rağmen çalışanlar, “yıkamadığınız için yapışmış” diyerek suçu bana yüklemeye çalıştı. Oysa ürünü yıkamış olsaydım, çok daha fazla tüy yapışacağını düşünüyorum. Ceketi yaklaşık 5 gün önce incelemeye bıraktım, inceleme numaram ER-CFHAKT-YH3SVC. Bugün gelen cevapta “üründe sorun yok” denildi. Madem ürün kusursuz, o zaman neden ilk kullanımda tüm kazağım tüy içinde kaldı, bunu Colin’s yetkililerine sormak istiyorum.

Ben paramı çöpten toplamıyorum, verdiğim paranın karşılığında sorunsuz bir ürün beklemek en doğal hakkım. Yaşadığım mağduriyetin ve ürünün kullanım sırasında oluşturduğu bu tüylenme sorununun yeniden ve tarafsız şekilde değerlendirilmesini ve buna göre çözüm üretilmesini istiyorum. Buraya sadece çözüm bulmak için değil, yaşadığım durumu herkes görsün diye yazıyorum; ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı belirtmek istiyorum.