Kayıp Pantolon Ve Cevapsız Şikayet

Bursa İnegöl’deki Colin’s şubesinden yaklaşık 29 Ekim tarihinde iki adet pantolon siparişi verdim. Ürünler mağazada olmadığı için sipariş ile getirileceği söylendi. Pantolonlardan biri geldi ancak diğeri iki aydır hala elime ulaşmadı, kargoda kaybolduğunu düşünüyorum.

Fiş/fatura üzerinde 33372467_oo olarak görünen sipariş numaramla birlikte defalarca mağazayı ve müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık iki hafta önce aradığımda şikayet kaydı oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse geri dönüş yapmadı. Dün tekrar aradığımda da yoğunluk olduğu, bu nedenle bağlanamadığım ifade edildi ve yine sorun çözülmedi.

Ben artık bu sürecin net bir şekilde sonuçlanmasını istiyorum. Ürün gönderilebiliyorsa en kısa sürede pantolonun tarafıma teslim edilmesini, ürün kayıpsa veya gönderilmeyecekse de ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.