Kaba Mağaza Personeli Ve Uzayan İnceleme Süreciyle Hatalı Pantolon Şikayeti

22.06.2026 tarihinde Kayseri Meysu Outlet Colin’s mağazasından üç adet kot pantolon satın aldım. Ertesi gün ürünleri kontrol ederken pantolonlardan birinde dikiş atması olduğunu fark ettim. 24.06.2026 tarihinde, ürünün tüm etiket ve bandrolleri üzerinde olacak şekilde mağazaya geri götürdüm.

Mağaza yetkilisi, ürünü bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda sorun çıkmasına rağmen kaba bir üslup ile geri alamayacaklarını, ürünü incelemeye göndereceklerini ve bu sürecin 15 günü bulacağını söyledi. Satış esnasında gayet nazik ve ilgili olan çalışanların, ürün hatalı çıktığında aynı yaklaşımı göstermemesi ve çözüm odaklı davranmaması beni çok rahatsız etti. Ürünü denerken giydiğim başka bir üründe de hata fark etmiştim, bunu da belirtmeme rağmen aynı umursamaz tavır devam etti.

Kusurun tamamen üründen kaynaklanmasına rağmen, bir pantolon için üç kez mağazaya gitmek zorunda bırakılmam ve çalışanların kaba tavrı nedeniyle mağdur oldum. Hatalı üründeki kusurun kabul edilerek inceleme sürecinin gereksiz yere uzatılmadan en kısa sürede sonuçlandırılmasını ve ürünümün tarafıma gönderilmesini, ayrıca mağaza çalışanlarının üslubuyla ilgili gerekli uyarı ve değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.