to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Pantolon Etiketsiz, Değişim Reddedildi
Tokat Novada AVM’de bulunan Colin's mağazasından yaklaşık iki ay önce bir keten pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra üzerinde açıklık şeklinde bir yırtık olduğunu fark ettim. Ürünün etiketini farkına varmadan söktüğüm için, durumu fark eder etmez yaklaşık bir hafta içinde pantolonla birlikte mağazaya geri gittim.
Mağazadaki görevliler, etiketi olmadığı için iade alamayacaklarını, yalnızca incelemeye gönderebileceklerini söylediler. Ürün incelemeye gönderildi ancak sonuç olumsuz olarak tarafıma iletildi ve herhangi bir değişim veya çözüm sunulmadı. Oysa pantolondaki yırtığın kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Yeni alınmış bir üründe bu şekilde bir defo ile karşılaşmış olmama ve kısa sürede mağazaya başvurmuş olmama rağmen, yalnızca etiket olmadığı gerekçesiyle talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Defolu olan bu pantolon için değişim talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birimlerimiz tarafından incelemeye alınmıştır. Konuyla ilgili gerekli değerlendirmeler tamamlandıktan sonra en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Colin's Müşteri Hizmetleri. ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC. Huzur Mah. Azerbaycan Cad. No:4 Skyland İstanbul D8 Blok Bağımsız Bölüm No:490 34396 SARIYER/İSTANBUL
Değerli Müşterimiz, İnceleme sürecinde ret kararı verilen ürününüz, mağazamız tarafından belirtilen hususların yanı sıra farklı bir sorun veya üretim kaynaklı bir durum bulunup bulunmadığının tespit edilebilmesi amacıyla detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan inceleme sonucunda, üründe oluşan aşınmanın herhangi bir fiziksel etki veya kullanım koşulundan bağımsız olarak meydana gelmesinin mümkün olmadığı değerlendirilmiştir. Şikayetinizde belirtilen durumun, ürünün satın alınmasının ardından gerçekleşen kullanım sürecine ve kullanım koşullarına bağlı olarak oluşabileceği kanaatine varılmıştır. Bu doğrultuda, inceleme sonucunda ürünle ilgili talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek bildiririz. Anlayışınız için teşekkür eder, sizleri tekrar mağazalarımızda görmekten her zaman mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Colin’s Müşteri Hizmetleri ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC. Huzur Mah. Azerbaycan Cad. No:4 Skyland İstanbul D8 Blok Bağımsız Bolum No:490 34396 SARIYER/İSTANBUL
Böyle sorumsuz bir mağazadan asla alışveriş yapmayacağım. Kendi kusurlu ürününü tüketiciye bu şekilde dönüş yaparak çok ayıp etti
