Defolu Gömlek İçin Değişim Talebim Reddedildi

19 Mart’ta Canpark AVM’deki Colin's mağazasından normal kalıp bir gömlek satın aldım. Ürünü aldığımda sırt kısmında dikişlerde potluk ve iplik artıkları olduğunu fark ettim. Gömleği sadece bir kez kullandım, sonrasında bu defonun bariz olduğunu görerek, bayram öncesi aldığım bu ürünü 14 gün dolmadan mağazaya götürüp başka bir ürünle değişim talebinde bulundum.

Mağazadaki görevli, üründe hata olmadığını, gömleğin oversize model olduğunu söyleyerek defoyu kabul etmedi ve değişim talebimi reddetti. Ayrıca ürünün kullanılmış olduğunu belirterek yine değişim yapamayacaklarını ifade etti. Ancak ürünün normal kalıp olduğunu, sırt kısmındaki potluk ve dikiş fazlalıklarının modelden değil, üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. İşlem sırasında bana verilen fiş numarası EMU20260000033147’dir.

Bariz defolu olduğunu düşündüğüm bu gömleğin, mağaza tarafından incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve talep ettiğim şekilde başka bir ürünle değişimin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Colin's’ten bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve markayı çevreme kesinlikle tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.