to read complaints and reviews, or file yours.Colin's Şubesinde İptal Edilen Siparişin Kredi Kartı İadesi 23 Gün Gecikti
23 Aralık tarihinde Colin's Konak şubesinden mağaza üzerinden 35111714 sipariş numarasıyla bir alışveriş yaptım. Ürünün bedeni bulunmadığı için siparişim aynı gün Colin's tarafından iptal edildi. İade süresinin 15 iş günü olmasına rağmen 1.199,90 TL tutarındaki kredi kartı ödememin halen tarafıma iadesi gerçekleşmedi.
Durumu öğrenmek için mağazaya gittiğimde, muhasebe birimine haber verilmediği söylendi. Daha sonra tekrar gittiğimde bu kez Colin's merkezine mail atıldığı ifade edildi. Ayrıca ben de müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen somut bir çözüm sağlanmadı ve tarafıma net bir dönüş yapılmadı. İptal işleminin üzerinden 23 gün geçmesine rağmen halen para iadem yapılmamış durumdadır.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilerek 1.199,90 TL’lik kredi kartı ödemenin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili müşteri hizmetimiz sizi aramış fakat ulaşamamıştır. Yapılabilecek işlemler hakkında dönüş sağlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı.
Aynen size katılıyorum. Colin's mağazada beğendim ürünü l beden elimizde yok evinize gönderelim dediler, birkaç gün sonra bir mesaj ürün iptal edildi. Hâlâ iade sürecinde onlar ücret iadesini yapana kadar benim param pul oldu üstüne defalarca zam geliyor. İade süreci için 21 gün beklemek nedir? Cumartesi pazarlar sayılmıyormuş kendi paramızın peşine düşmek için defalarca telefon müşteri hizmetleri ile görüşmek zorunda olmamalıyız... Tam bir Rezalettttt