COLIN’S Mağazasından Sipariş Ettiğim Ürün Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Çankırı Colin's mağazasından aldığım dört üründen birinin bedeni olmadığından mağazadan sipariş edildi ve ödemesi yapıldı. Ürünün eve mi, mağazaya mı gelmesini istediğim soruldu; eve gelmesini istedim. En geç bir hafta sonra teslim edileceği söylendi. Ancak, 10 gün sonra mağazayı aradığımda ürünün gelmediğini belirttim ve bana Yurtiçi Kargo'ya sormam gerektiği söylendi. Ertesi gün kargoya sordum, adıma herhangi bir kargo olmadığı belirtildi ve mağazaya yönlendirildim. Mağazaya gittiğimde ise kargonun yeni yola çıktığı ve yakında geleceği söylendi. Bir hafta daha geçmesine rağmen ürün gelmedi.

Tekrar mağazaya gittiğimde, sistemden kontrol edip ürünün teslim edildiğini söylediler. Teslim almadığımı belirttim, gerekli yerlerle görüşeceklerini ve beni arayacaklarını söylediler. Beş gün sonra mağazayı aradım, haber beklememi söylediler. Üç gün sonra tekrar aradığımda yine dönüş yapacaklarını belirttiler. Akşam aradıklarında ise ürünün teslim edildiğini ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Bir ay geçti; bu süreçte ne Yurtiçi Kargo'dan ne de Colin's mağazasından takip numarası, teslim kodu veya herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.