Colins Mağazasında Saygısız Davranış Ve Kırıcı Yorumlar

Yıllardır alışverişlerimi Çorum AHL Park AVM’deki Colin’s mağazasından yapıyorum ve ciddi anlamda yüksek meblağlarda alışveriş yapan, yurt dışından geldiğinde bile özellikle Colin’s’i tercih eden bir müşteriyim. Ancak son ziyaretlerimde yaşadıklarım hem saygısızlık hem de ilgisizlik bakımından beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Geçen gün mağazaya girdiğimde kimse ilgilenmedi, yanımda çocuğum da olmasına rağmen “daha sonra gelirim” deyip çıkmak zorunda kalmıştım. Bugün ise durum çok daha kötü bir hale geldi. Geçen sene aldığım bir pantolonu gösterip beden konusunda yardım istedim, bana son derece saygısız bir üslupla cevap verildi. “Biraz düzgün cevap verin” dediğimde, çalışan kişi “Siz bilmiyorsunuz, ben yedi senedir burada çalışıyorum” şeklinde çıkıştı. Ben “Geçen sene aldım ben bu pantolondan, telefon verebilirim, faturalarıma bakabilirsiniz” derken, bana “Sadece 25 beden var, bu da size olmaz” denildi. Bunun üzerine elimdekileri bırakıp çıkıyordum ki arkamdan da konuşulduğunu fark ettim.

Hem sadık bir müşteri olarak bu şekilde küçümsenmek hem de bedenimle ilgili kırıcı bir şekilde yorum yapılması kabul edilemez. Mağazanın kamera kayıtlarına bakıldığında yaşananların net bir şekilde görüleceğini düşünüyorum.

Colin’s gibi bir markadan beklentim, bu mağazada çalışan personel hakkında gerekli incelemenin yapılması, bana karşı yapılan saygısız ve kırıcı tavır için özür dilenmesi ve bir daha hiçbir müşterinin benzer bir durum yaşamaması için personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılması ve gerekirse eğitim verilmesidir.