to read complaints and reviews, or file yours.Bir Kez Giyilen Colin's Tişörtte Renk Solması Ve Küçülme Mağduriyeti
Yaklaşık 3 ay önce Kayseri Kumsmall AVM Colin's mağazasından aldığım tişörtü sadece bir kez giyip bir kez yıkadım. Ürünü 30 derecede yıkamama rağmen tişörtün rengi soldu, tiftiklendi ve ciddi şekilde küçüldü. Bu nedenle ürünü değişim talebiyle mağazaya götürdüm. Görevli, şikayetimi doğrulayarak ürünü incelemeye göndereceğini ve büyük ihtimalle değişimin gerçekleşeceğini söyledi.
Ancak tarafıma gelen mesajda, ST-502763-P7M5Y1 numaralı inceleme sonucunda üretim kaynaklı bir hata bulunmadığı ve talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Sadece bir kez giyilmiş ve yıkanmış bir üründe bu kadar kısa sürede yaşanan sorunların kaliteyle ilgili olmadığının söylenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü uygun koşullarda yıkadım ve Colin's’in 6 ay garanti verdiği bir üründe bu şekilde sorun yaşamak kabul edilemez.
Colin's’ten beklentim, ayıplı ürünün değişiminin yapılması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize neden olan ürününüz, kalite kontrol teknikerlerimiz tarafından incelenmiştir. Ürününüzdeki şikayetinizin, üretimden kaynaklı bir sebepten gerçekleşmediği tespit edilmiştir. Ürünlerimizin iç etiketinde yıkama koşullarına dair detaylı bilgiler bulunmaktadır. Aynı ürünlerde yapmış olduğumuz testlerde benzer problemlerle normal koşullar altında karşılaşılmamıştır. Bu nedenle talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı.
